Nossa loja preza pela transparência e pela satisfação de nossos clientes. Caso seja necessário realizar troca ou devolução, seguimos as condições abaixo:
O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento ou desistência em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em perfeitas condições, com etiquetas afixadas, acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios que o acompanham.
As trocas poderão ser solicitadas dentro do mesmo prazo, desde que o produto atenda às condições acima. Após o recebimento e análise do item devolvido, será disponibilizado um vale-troca, a substituição por outro produto ou o reembolso (em até 7 dias), conforme a escolha do cliente e disponibilidade em estoque.
Em caso de defeitos o cliente deverá entrar em contato imediatamente após o recebimento do produto. Após análise e confirmação do defeito, a troca ou reembolso será realizada sem custos adicionais.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem indícios de uso, danos causados por mau uso, lavagem inadequada ou alterações feitas pelo cliente.
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Todas as orientações serão enviadas por nossa equipe para garantir um processo rápido e seguro.
Obrigada,
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